开发高端大客户的方法
2024-05-16 11:16
1. 开发高端大客户的方法
开发高端大客户的方法
开发到高端大客户能使自己的销售额提升，那么开发高端大客户的方法又是什么呢?下面是我为大家带来的开发高端大客户的方法!
第一步：选择
必须明白，任何产品进入一个市场，一定是一部分客户先与你合作，等待这些先合作的客户得到让人羡慕的好处后才会有其他客户加入进来。
因此，刚开始合作时就是要建立合作的标准，找到适合你模式的客户进行合作，例如做控销模式的企业，如果刚开始时总是和那些不喜欢控销模式的客户沟通，你一定会陷入价格战的问题之中不能解决。但是如果你从一开始就选择喜欢控销模式的客户进行沟通谈判，你开发客户的`速度就会加快。
新产品开发市场一般就是从建立小垄断到打破小垄断的过程。没有消费者的信任及大量购买，你是不可能打破小垄断的。所以在开发早期阶段让一部分客户拼命推荐你的产品是非常重要。
第二步：接触
如何与熟悉客户接触，如何与陌生客户接触，总的原理是一样的，就是如何强调客户获得的利益，弱化自己的利益，强调自己的付出，弱化客户的付出。
同时在具体的接触过程中必须要有详细计划让客户如何获得利益，如何保证客户的利益获得。
客户与你进行合作，他们只关心其如何获得利益及如何保证他们获得利益，这个永远是他们关心的。
只是在强化物质利益的今天，如果有哪家企业能够将物质与精神完美地让客户获得，客户就会与你合作。
第三步：信任
营销的最高境界就是如何让客户快速相信你。
到底如何建立信任关系，一般按以下几个步骤进行。
首先建立专家形象，这个世界之所以大家在看病的时候喜欢去看医生，打官司的时候喜欢请律师，就是因为大家相信专家。
一个人要成为专家很难，但是可以与专家合作，借用专家形象来开展工作。例如我在医药保健品OTC领域建立了顶尖形象，就有公司愿意请我做顾问，很多代理商知道是我策划的项目就喜欢合作。
其次就是要不断贡献价值不求回报，让大家感觉和你合作，除了物质利益还可以得到很多精神层面的东西。像我在广东试点，我和广东大方医药公司的刘总在广东开发很多连锁，我们很多时候就是先给予大家培训合作，让大家看到价值感，让客户主动与我们合作。
对客户关心的问题进行提前准备，并且最好用保证书的形式帮助大家解决。在控销模式中，大家最关心的是否放批发，是否维护零售价、是否控制售点数。如果你告诉他：不放批发、控制售点、维护零售价，零售客户一般是非常愿意合作的。
第四步：合作
只要客户想合作，并且有客户主动提出来要合作，合作才会进入最佳发展状态。
客户为什么要与你合作，一定是与你合作的比和你的对手合作所得到的好处更多才会选择你，因此，我在开发客户过程中，一定要让一部分客户先富起来，让大家看到样板的力量。同时将样板市场的图片与经验发到网上、圈子中和微信中，业务代表将图片与经验装在智能手机中。
当客户相信与你的合作能够得到长久的好处时，客户才会主动与你合作。
;
2. 三招开发高端客户
作为保险代理人，获得更多的高端客户，意味着能够创造更大的收益。但是山越高，道越窄，很多代理人或许都有这样的感受，越高端的客户，越难促成下单。那么，到底该如何获得高端客户呢?找到之后又该如何俘获客户的心呢?下面是我为大家收集关于三招开发高端客户，欢迎借鉴参考。
第一招、把握接触时机建立信任感
经验告诉我们与高端客户的“接触”是至关重要的，没有接触何谈促成?其中，不论是转介绍还是陌生拜访，初次接触都是重中之重。当我们第一次接触高端客户时，往往比较纠结，思路、言语也会显得比较拘谨。那是因为我们的得失心在作怪，当我们想要得到的心越重，就越会扭曲我们的行为，这样就无法自然把握接触。所以我们必须在接触前做好各项准备工作，其中就包含心理准备。同时要牢记做保险第一次不讲保险，要聆听对方，尽可能多地了解对方。高端客户往往有着不同的需求，他们很希望接触到真正能读懂自己的人。因此，读懂了客户，也就得到了客户的信任。
第二招、了解客户需求引发危机感
高端客户需求其实是很隐性的，能否真正地挖掘出来，是高端客户促成的关键点。
高端客户在经济上比较富裕，也有相应的家庭理财计划。在财务上他们是需要更加完善的建议，只是没有时间或机会接触到专业的营销员，即便是知道也是一知半解。因此，建立顺畅的沟通桥梁，进而探究客户最为关心的问题，是代理人挖掘客户的重点所在。
虽然高端客户很富有，但通过频繁接触，感觉到客户就是一个朋友，朋友的事就是我们的事，我们有责任帮助高端客户创造未来，体现自己的价值，水到渠成就可以告诉客户财富是一个数字的积累，而保险更能通过法律的形式把财富移植到将来。
第三招、强化服务给予客户满足感
3. 如何才能拥有高端的客户？
4. 如何跟进高端客户
在客户服务跟进的过程中，最怕遇见的情况就是，你认为的优质高端客户，你想呈现最好的服务和品质，但由于一些客观原因让你揪心不已！比如说：断货、延误等不由你能掌控的一些原因，这让你在客户跟前很没面子，最主要是你承诺的没生效，你最想给客户的好的体验感达不到！ 一般情况下，负责任的业务人员都会一边安慰客户，一边不断的催促公司尽快解决！如果客户再催一下，就更加手忙脚乱了！ 其实，出现这种情况，是因为我们总是用低姿态在服务客户，总觉得亏欠客户的，就会抱怨公司这啊那的。问题得不到解决，自己也烦躁！这是一种不成熟的表现。当然，换个角度，如何安抚客户，就是真诚的沟通，说明事实情况，有必要的时候可以善意的谎言，让客户有所期待！ 销售服务型的行业会经常碰到给客户的承诺，因为公司的客观原因，不能及时兑现，最好的方法就是感同身受，同理心，肯定客户的权益，然后耐心服务跟进，拉近关系，等待公司解决
5. [转载]如何进行高端客户的营销
走近高端客户需“形魂合一” 要使高端人群成为你的客户，前提条件是：你一定要“认识他”；他一定要“认识你”。 高端客户分为“形”和“魂”两个层面。大多数营销员对高端客户是认识其“形”，不认识其“魂”；或不认识其“形”，认识其“魂”；或不认识其“形”，不认识其“魂”。而能够有效接触并最终促成签单的，必然是既认识其“形”、也认识其“魂”的营销员。 高端客户的“形”主要外化地表现在他们的财富和地位上。财富当然主要包括金钱、住房、汽车、股票等等；地位则不是董事长、总经理，就是高级工程师、外企金领。而高端客户的“魂”，主要指的是他们的成长经历、教育背景、性格特征、思维模式、行为习惯、情感世界等一系列内在因素。 进一步分析讲解自己的高端客户营销之道：“高端人群的成长经历，其特征或者说财富的密码是，每一个富人都有一部血泪史。针对这一点我采取的行销策略是，以请教、学习的姿态低调切入，引起客户共鸣，形成认同。他们教育背景的特征是，在知识结构上，任何一位高端客户都有其不熟悉的领域。因此，我会努力找到客户的弱势项目，以此为切入点建立面对中高端客户的行销心理优势。” 说到性格特征，高端人群往往表现为执着、自信、敬业。采取的行销策略是，让优秀寿险营销员的执着与敬业精神被客户欣赏，因为这会让他或她看到自己的“影子”。 成功者往往都具有正面积极的思维模式，对此行之有效的行销策略是：“只要你自身的思维模式是正确的，就一定会得到中高端客户的认同。” “高端人士一般具有良好的生活习惯和工作习惯，因此行销策略应该是，了解高端客户的沟通习惯，与高端客户建立计划性强、多渠道的沟通方式。他们的情感世界其实是非常丰富而且细致入微的，只是一般人很难打开这扇门而已，所以我们应该采取的行销策略是，用心解读客户心理，提供被关怀、被尊重、受照顾的感觉，特别是要做一个良好的倾听者。” “最关键的一点就是专业，也就是保险营销员的专业知识和专业能力。”未来保险营销唯一的生存之道就是专业：“有业绩的不一定就专业，而专业的营销员一定会有良好的业绩！” 将营销员比喻为医生，则不专业的营销员就好像不专业的医生，肯定会让自己紧张病人(客户)的痛苦。 三要素与六阶段 专业的三要素：一是流程，二是品质，三是效率。 将自己的经营客户流程分了6个阶段，即结识期、熟悉期、信任期、开发期、促成期，再之后就是加保和转介绍。“前三个阶段结识期、熟悉期、信任期是属于认识其‘形’的阶段，这些阶段要达到的目的是建立牢固的信任，我称之为‘向下扎根’；从信任期向后是认识其‘魂’的阶段，是在建立信任的基础上初次购买以及重复购买的阶段，是‘向上结果’的阶段。” 谈到这里，一条成功秘诀：“我会坚持做一条反方向游动的鱼！” 也就是说，在现在大多数人都在开发中低端市场的时候，反方向开发高端市场，而事实上，高端市场是具有很多好处的：件均保费高，成就营销员的寿险人生和品质生活；而且高端市场的竞争度远远低于低端市场；经常性地接触高端人士会极大提升自身修养；远离恶性竞争，会令营销员保持良好的精神状态和积极正面的情绪；形成庞大的客户资源网络等。
6. 如何开发企业高层客户
要结识企业的高管并不容易，不过绝对值得你去试一试。那么如何开发企业高层客户呢?希望下面的文章对你有所帮助!
向高层销售有什么不同
在向高层销售时，你要考虑以下情况。
不同层级的管理者关注问题的时间跨度不同。中层与低层经理倾向于关注短期性事务，但是"高管人员肩负着一个与其工作职责密不可分的战略使命"，他们关注的是长期性的问题，Educore销售培训公司的业务经理列维坦(Cheri Levitan)说。层级较低的经理想知道的是在未来3至6个月内卖家可以如何改善其绩效，而高层经理考虑的是5至50年后的事情。
针对不同层级的管理者，卖点也不同。如果你的产品或服务对客户公司的核心竞争力毫无影响，对方的高层又怎么会关注你呢?如果你有办法帮助亚马逊公司(Amazon.com)以更快的速度把书送到顾客的手中，同时减少出错率，那你就有机会与它的CEO贝佐斯(Jeff Bezos)见面。但是，如果你是在推介薪资外包服务，与你见面的将是层级较低的经理。
高管人员一般都较难接近。如果不信，你可以试试给盖茨(Bill Gates)的秘书打电话让她安排你们见面。要与这类高层会面，你要打通众多"看门人"所设的关卡,他们的职责就是阻拦销售人员联系高层。但是，如果每次接待你的都是管理层中级别较低的经理，他们可能有权、也可能无权决定到底买还是不买，这对你来说总是一个问题。
在拜访客户公司的高管之前，销售人员必须做更多的准备工作。要知道，高管们的时间是宝贵而有限的。与职位较低时的情况相比，当一个人升为"C"字级的管理者时，他会期待前来推销的销售人员对他的公司、产品、顾客以及整个行业有更加详细的了解，能够为他提供更多的价值。
"C"字级管理者的说话方式与一般管理人员是不同的。因此销售人员必须了解战略性的经营术语，并将之融入自己的推介词中，这一点非常重要。比如，最低预期回报率(hurdle rate)指的是要实现一个项目的投资价值，它所必须贡献的回报;业务生态系统(business ecosystem)指的是所有会影响到公司的'因素，包括供应商、分销商、顾客、股东、工会以及政府;共同进化(coevolution)指的是公司通过与直接竞争对手、顾客以及供应商的合作，可以创造新的业务、新的市场以及新的行业。
怎样才能接近高层
层级较低的经理关注的是绩效改进与成本削减这类问题，而高级经理的目标是提高股东价值，他们关注的东西不同。销售人员不能把自己局限为卖家的角色，而应以合作伙伴的身份出现，为客户公司的高层经理提供你的价值。你可以通过以下三种方式做到这一点：
● 帮助对方提高利润(如果没有你，他们就做不到这一点);
● 帮助对方以更快的速度提高利润(如果没有你，他们就不能这么快实现利润的提升);
● 帮助对方以更大的把握提高利润(如果没有你，他们的把握不会这么大)。
有很多办法可以帮助你接近客户公司的高层，但没有一个是简单易行的。试试下面为你推荐的方法：
到高层们在公司工作之外时常聚集的地方去。在慈善活动和行业交易展上，通常都云集很多高级经理。
如果你已经成功地与某家公司的高管有了正面接触，就可以借机会请求对方将你推荐给别的公司的高层经理。
当你接触的只是公司较低层级的经理时，也可能有机会通过层层引见、最终结识高层，不过具体怎么做是需要一些技巧的。
如果这名低层级经理认为你之所以要求与高层会面，是觉得他的学识或权力不够，那么你的要求很可能被拒绝。但是，如果你提供的产品或服务真的能对他们公司的长期目标产生影响，并且你需要只有对方的高层经理才能提供的信息，那么较低层级的员工通常都会同意将你引见给更高层级的管理者。
第一次与客户公司打交道时，就直接联系CEO的办公室。对方可能会让你去找组织中较低层级的经理去谈，到时你可以理直气壮地说："盖茨先生办公室的人建议我联系你们。"
大多数高管人员都非常看重自己的身份，如果给他们打电话的是你们公司的总裁而非一个普通的一线销售代表，他可能会更乐于接听。
如何向高层做推介
高层管理者希望前来推销的销售人员对他们的公司有一个详细的了解，这种了解包括以下内容：
了解公司的长期战略与愿景。CEO通常会在公司年报中向股东阐述这类信息，所以你可以轻易获取相应的资料。
对整个行业的了解，包括知道该行业中的主要企业有哪些，通晓行业术语，了解行业的平均利润、市场情况及未来走势，了解行业的产品研发情况。通过对新闻消息做一个在线调查，你就可以在股市报告中找到这类信息。此外，你还可以向Hoover's之类的信息提供商购买详细的研究报告。
对公司的市场份额、直接竞争对手及顾客了如指掌。行业性的杂志经常会公布各公司在其所属行业中的年度排名，并有各种大额交易的新闻报道。
销售人员喜欢在客户公司较低层级的经理当中打造关系网，做一些实地调查。但是这样做可能适得其反。Educore公司的伯克说："如果你在对方公司的较低层级营造了诸多关系，将来就会有人阻挠你去接触他们公司的大老板。"
我们建议销售人员提前做好一个推介会的议程安排，并把它送抵客户公司的高层手上。最起码要给对方提交一个清单，列明你想与之探讨的问题，这样对方便可以事先大致想一下答案。不过，Selling to VITO: The Very Important Top Officer一书的作者帕里内勒(Anthony Parinello)建议销售人员拟定一个"发现协议"(discovery agreement)。他说这个协议可充当由销售人员提议的推介会议程，对方公司的高层可对之进行最后修改，也可完全接受它。从本质上来说，这是一个总结，里面罗列的是你对对方公司的认知，以及你希望协助他们解决的问题。
达利(Kevin Daley)是沟通技巧培训公司Communispond的CEO，他建议销售人员以下面这段话作为推介会的开场白："我准备把我对我们双方如何开展合作的设想告诉你。不过我知道你在这方面也有自己的想法，如果你能首先与我分享你的看法，我给出的建议的针对性就会更强、效果会更佳。"
销售人员这样做就相当于让客户首先标地划界，树立他的威信。达利说："客户通常都希望在销售人员面前建立威严，他们希望你首先弄明白他是谁、他在说些什么，否则他们不会听你陈词。你得让他建立起一个以他为尊的'游戏场'，否则你的拜访将无疾而终。"
在针对你所提议的解决方案与对方高层展开讨论时，应使之与他的职责范围相挂钩。比如，CIO想知道你的产品或服务对电子商务活动有何影响，对内部及外部软硬件有何影响;FO想知道你所提议的解决方案将如何帮助他的公司削减成本;公司总裁想知道你将如何帮助他使企业的收入与利润最大化。
在会谈结束时要确定接下来做什么。Educore公司的列维坦说："你需要一个行动计划，有可能的话，制定一个双方共同参与的计划。这样你就可以对对方说：'我回去就着手做这件事情，同时我也很希望你开始做那件事情。'"那件事情包括把你引见给组织里的其他人，或者给你发送技术数据等等。
7. 如何开发企业高层客户
如何开发企业高层客户
要结识企业的高管并不容易，不过绝对值得你去试一试。那么如何开发企业高层客户呢?希望下面的文章对你有所帮助!
向高层销售有什么不同
在向高层销售时，你要考虑以下情况。
不同层级的管理者关注问题的时间跨度不同。中层与低层经理倾向于关注短期性事务，但是"高管人员肩负着一个与其工作职责密不可分的战略使命"，他们关注的是长期性的问题，Educore销售培训公司的业务经理列维坦(Cheri Levitan)说。层级较低的经理想知道的是在未来3至6个月内卖家可以如何改善其绩效，而高层经理考虑的是5至50年后的事情。
针对不同层级的管理者，卖点也不同。如果你的产品或服务对客户公司的核心竞争力毫无影响，对方的高层又怎么会关注你呢?如果你有办法帮助亚马逊公司(Amazon.com)以更快的速度把书送到顾客的手中，同时减少出错率，那你就有机会与它的CEO贝佐斯(Jeff Bezos)见面。但是，如果你是在推介薪资外包服务，与你见面的将是层级较低的经理。
高管人员一般都较难接近。如果不信，你可以试试给盖茨(Bill Gates)的秘书打电话让她安排你们见面。要与这类高层会面，你要打通众多"看门人"所设的关卡,他们的职责就是阻拦销售人员联系高层。但是，如果每次接待你的都是管理层中级别较低的经理，他们可能有权、也可能无权决定到底买还是不买，这对你来说总是一个问题。
在拜访客户公司的高管之前，销售人员必须做更多的准备工作。要知道，高管们的时间是宝贵而有限的。与职位较低时的情况相比，当一个人升为"C"字级的管理者时，他会期待前来推销的销售人员对他的公司、产品、顾客以及整个行业有更加详细的了解，能够为他提供更多的价值。
"C"字级管理者的说话方式与一般管理人员是不同的。因此销售人员必须了解战略性的经营术语，并将之融入自己的推介词中，这一点非常重要。比如，最低预期回报率(hurdle rate)指的是要实现一个项目的投资价值，它所必须贡献的回报;业务生态系统(business ecosystem)指的是所有会影响到公司的因素，包括供应商、分销商、顾客、股东、工会以及政府;共同进化(coevolution)指的是公司通过与直接竞争对手、顾客以及供应商的合作，可以创造新的业务、新的市场以及新的行业。
怎样才能接近高层
层级较低的经理关注的是绩效改进与成本削减这类问题，而高级经理的目标是提高股东价值，他们关注的东西不同。销售人员不能把自己局限为卖家的角色，而应以合作伙伴的身份出现，为客户公司的高层经理提供你的价值。你可以通过以下三种方式做到这一点：
● 帮助对方提高利润(如果没有你，他们就做不到这一点);
● 帮助对方以更快的速度提高利润(如果没有你，他们就不能这么快实现利润的提升);
● 帮助对方以更大的把握提高利润(如果没有你，他们的把握不会这么大)。
有很多办法可以帮助你接近客户公司的高层，但没有一个是简单易行的。试试下面为你推荐的方法：
到高层们在公司工作之外时常聚集的地方去。在慈善活动和行业交易展上，通常都云集很多高级经理。
如果你已经成功地与某家公司的高管有了正面接触，就可以借机会请求对方将你推荐给别的公司的高层经理。
当你接触的只是公司较低层级的经理时，也可能有机会通过层层引见、最终结识高层，不过具体怎么做是需要一些技巧的。
如果这名低层级经理认为你之所以要求与高层会面，是觉得他的学识或权力不够，那么你的要求很可能被拒绝。但是，如果你提供的产品或服务真的能对他们公司的长期目标产生影响，并且你需要只有对方的高层经理才能提供的信息，那么较低层级的员工通常都会同意将你引见给更高层级的管理者。
第一次与客户公司打交道时，就直接联系CEO的办公室。对方可能会让你去找组织中较低层级的经理去谈，到时你可以理直气壮地说："盖茨先生办公室的人建议我联系你们。"
大多数高管人员都非常看重自己的身份，如果给他们打电话的是你们公司的总裁而非一个普通的一线销售代表，他可能会更乐于接听。
如何向高层做推介
高层管理者希望前来推销的销售人员对他们的公司有一个详细的了解，这种了解包括以下内容：
了解公司的长期战略与愿景。CEO通常会在公司年报中向股东阐述这类信息，所以你可以轻易获取相应的资料。
对整个行业的了解，包括知道该行业中的主要企业有哪些，通晓行业术语，了解行业的平均利润、市场情况及未来走势，了解行业的产品研发情况。通过对新闻消息做一个在线调查，你就可以在股市报告中找到这类信息。此外，你还可以向Hoover's之类的信息提供商购买详细的研究报告。
对公司的市场份额、直接竞争对手及顾客了如指掌。行业性的杂志经常会公布各公司在其所属行业中的.年度排名，并有各种大额交易的新闻报道。
销售人员喜欢在客户公司较低层级的经理当中打造关系网，做一些实地调查。但是这样做可能适得其反。Educore公司的伯克说："如果你在对方公司的较低层级营造了诸多关系，将来就会有人阻挠你去接触他们公司的大老板。"
我们建议销售人员提前做好一个推介会的议程安排，并把它送抵客户公司的高层手上。最起码要给对方提交一个清单，列明你想与之探讨的问题，这样对方便可以事先大致想一下答案。不过，Selling to VITO: The Very Important Top Officer一书的作者帕里内勒(Anthony Parinello)建议销售人员拟定一个"发现协议"(discovery agreement)。他说这个协议可充当由销售人员提议的推介会议程，对方公司的高层可对之进行最后修改，也可完全接受它。从本质上来说，这是一个总结，里面罗列的是你对对方公司的认知，以及你希望协助他们解决的问题。
达利(Kevin Daley)是沟通技巧培训公司Communispond的CEO，他建议销售人员以下面这段话作为推介会的开场白："我准备把我对我们双方如何开展合作的设想告诉你。不过我知道你在这方面也有自己的想法，如果你能首先与我分享你的看法，我给出的建议的针对性就会更强、效果会更佳。"
销售人员这样做就相当于让客户首先标地划界，树立他的威信。达利说："客户通常都希望在销售人员面前建立威严，他们希望你首先弄明白他是谁、他在说些什么，否则他们不会听你陈词。你得让他建立起一个以他为尊的'游戏场'，否则你的拜访将无疾而终。"
在针对你所提议的解决方案与对方高层展开讨论时，应使之与他的职责范围相挂钩。比如，CIO想知道你的产品或服务对电子商务活动有何影响，对内部及外部软硬件有何影响;FO想知道你所提议的解决方案将如何帮助他的公司削减成本;公司总裁想知道你将如何帮助他使企业的收入与利润最大化。
在会谈结束时要确定接下来做什么。Educore公司的列维坦说："你需要一个行动计划，有可能的话，制定一个双方共同参与的计划。这样你就可以对对方说：'我回去就着手做这件事情，同时我也很希望你开始做那件事情。'"那件事情包括把你引见给组织里的其他人，或者给你发送技术数据等等。
;
8. 怎么能接触到高端客户群体
接触到高端客户有些高素质的业务人员利用自己参加的会所或者协会，可以有效寻找到高素质的客户。有销售人员平常报名参加瑜伽培训班，业余和班里一起锻炼的朋友聊聊天儿，喝喝茶，然后顺理成章地引出保险理财方面的话题，组织一次小规模的理财说明会，从而开拓准客户。这是简单而有效的接触方式。各种高端客户出席的群体活动，都可以成为有心人关注的销售领域。前提是代理人必须具备一定的文化素质和知识底蕴，同时具有社区意识，热心组织和参加一些较高层面的群体活动，像研讨会、展览会、会所活动等等。一旦突破高端客户，就需要尽快形成围绕自己的高端客户群，像国寿的刘朝霞就拥有自己的理财工作室，为客户提供多种服务，定期发送理财杂志，建立客户通讯录，促进客户之间互帮互助。使客户成星型向外扩散延伸。具体在与高端客户沟通保险产品的时候，我们有三点和伙伴们分享。第一，举止要得体。没有一个高端客户喜欢一个不修边幅的代理人。第二，需要一套完备的展业工具，比如国寿的客户需求导向销售工具，电子展业夹或者公司形象介绍画册都是首选的使用工具。以上两点都是专业化形象建立的必要因素。第三，注重沟通的技巧。高端客户在做出保险产品购买决定的时候，往往采取相对理性的态度，善于比较产品的异同，而且把控未来生活的能力也较高。
最新文章
热门文章
推荐阅读